Lieferung und Rücksendungen

Bei FLAMANT streben wir eine reibungslose und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung an, wo immer Sie sich innerhalb der Europäischen Union befinden. Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, darunter die Lieferung nach Hause, Abholung in einem unserer Geschäfte und unseren Premium-Service White Glove für eine sorgenfreie Lieferung Ihrer wertvollen Einkäufe. Im Folgenden finden Sie alle Details zu Lieferzeiten, Tarifen und unserer Rücksende- sowie Widerrufsrichtlinie.

Lieferländer

FLAMANT liefert in folgende Länder innerhalb der Europäischen Union:

• Belgien
• Niederlande
• Deutschland
• Frankreich
• Luxemburg
• Italien
• Österreich
• Portugal
• Spanien

Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb dieser Region liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für mögliche Optionen.

Lieferoptionen

Wir bieten verschiedene Liefermethoden an, abhängig von Größe und Gewicht der Produkte. Sie können zwischen einer Hauszustellung oder der Abholung in einem unserer FLAMANT-Geschäfte wählen. Für größere Produkte bieten wir einen Premium-Service an, den White Glove Delivery, bei dem wir Ihre Artikel nicht nur liefern, sondern auch sorgfältig auspacken und am gewünschten Ort platzieren.

1. Abholung in einem FLAMANT-Geschäft

Möchten Sie Ihre Bestellung lieber selbst abholen? Wir bieten in allen unseren Geschäften einen kostenlosen Abholservice an. Diese Option ist für kleinere Artikel unter 30 kg und Bestellungen mit bestimmten Abmessungen verfügbar. Hier sind die Standorte, an denen Sie Ihre Bestellung abholen können:

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung in einem unserer Geschäfte abzuholen, halten wir Sie auf dem Laufenden, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist. Unser Team stellt sicher, dass Ihr Kauf sicher und geschützt verpackt bleibt, bis Sie ihn abholen.

2. Hauszustellung

Für Kunden, die den Komfort bevorzugen, bieten wir die Lieferung nach Hause in den oben genannten Lieferländern an. Je nach Größe und Gewicht der Artikel gelten unterschiedliche Lieferoptionen und entsprechende Kosten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Tarife und Bedingungen für die Standardlieferung nach Hause.

• Kleine Artikel: Artikel unter 30 kg und einer maximalen Größe von 275 cm sind für die Standardlieferung mit unseren Partnern berechtigt.
• Große Artikel: Für größere und schwerere Artikel (über 30 kg) bieten wir die Lieferung nach Vereinbarung an. Es gelten die oben genannten spezifischen Bedingungen und Tarife.

Lieferung auf Inseln: Für Lieferungen auf Inseln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein genaues Angebot, da spezifische Tarife und Lieferzeiten gelten.

White Glove Service

Unser White Glove Service bietet Ihnen absolute Sicherheit, unabhängig von der Art des bestellten Produkts. Dieser Premium-Service sorgt dafür, dass Ihr Kauf auf die bestmögliche Weise geliefert, ausgepackt und an Ihrem gewünschten Ort platziert wird. Ob große Möbelstücke oder empfindliche Artikel – wir sorgen dafür, dass alles sicher bei Ihnen ankommt.

Inklusive Leistungen:

• Ihre Möbel oder Artikel werden sorgfältig geliefert, ausgepackt und im gewünschten Raum platziert.
• Unser spezialisiertes Team stellt sicher, dass alles ordentlich auf dem richtigen Stockwerk und im gewünschten Raum steht.
• Auf Wunsch nehmen wir das Verpackungsmaterial mit und sorgen für das Recycling, damit kein Abfall zurückbleibt.

Wichtige Hinweise: Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs alle relevanten Informationen zur Zugänglichkeit Ihrer Wohnung an (z. B. Stockwerke, Aufzugsanforderungen oder enge Durchgänge), um Komplikationen zu vermeiden. Falls der Zugang zum Zeitpunkt der Lieferung nicht möglich ist, gibt es zwei Optionen:

• Neuer Liefertermin: Ein neuer Liefertermin kann vereinbart werden, mit zusätzlichen Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung.
• Bestellstornierung: Wenn die Lieferung nicht möglich ist, können wir Ihre Bestellung stornieren und den Betrag abzüglich der Kosten für die ursprüngliche Lieferung und Rücksendung zurückerstatten.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Standardprodukte. Für maßgeschneiderte Bestellungen, wie speziell nach Ihren Vorgaben hergestellte Produkte, gilt das Widerrufsrecht nicht, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Widerrufsfrist

• Für Standardartikel: Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt des Artikels.
• Für Bestellungen mit mehreren Produkten: Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt des letzten Produkts.
• Für Artikel, die in Teilen geliefert werden: Die Widerrufsfrist beginnt nach Erhalt des letzten Teils.

Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail an folgende Adresse:

Flamant Design N.V.
Diebeke 33 - 9500 Geraardsbergen (Belgien)
+32 54 43 32 99
customer.service@flamant.com

Sie können unser Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.

Produkte zurücksenden

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie:

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und Anweisungen.
• Jede Wertminderung, die durch eine Nutzung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktion des Produkts notwendige Maß hinausgeht, kann Ihnen in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sorgen wir dafür, dass alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Widerrufsantrag erstattet werden. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachten Sie:

• Rückerstattungszeit: Bei Kaufverträgen können wir die Rückerstattung verzögern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Zusätzliche Lieferkosten: Zusätzliche Kosten, die durch Ihre Wahl einer anderen, teureren Liefermethode als unsere Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
• Wertminderung: Sollte ein Artikel in einem Zustand zurückgegeben werden, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.